Comment nous avons connecté Zoom à noCRM pour traiter nos opportunités plus efficacement

Si vous utilisez déjà noCRM, alors vous avez forcément participé à l’un de nos Webinaires, organisés sur Zoom, dans le but de vous aider à vous familiariser avec le logiciel et à le prendre en mains. 

Dans le cas contraire, vous pouvez vous inscrire ici pour découvrir notre solution en 30 minutes et nous poser vos questions en direct chaque semaine. Choisissez simplement le créneau en fonction de votre zone géographique. 

Mais ce qui nous a semblé intéressant de vous raconter dans cet article c’est la gestion de ces webinaires en interne au niveau prospection commerciale et d’autant plus dans ce contexte de crise mondiale du COVID-19 où de nombreuses entreprises ont mis en place des plateformes de visioconférences et de webinaires pour travailler, collaborer et continuer à vendre à distance. 

Chez noCRM nous avons connecté intelligemment notre outil de prospection avec Zoom afin de suivre les opportunités au mieux et de les convertir en clients. Nous vous détaillons pourquoi notre choix s’est orienté depuis longtemps vers Zoom, quel est notre processus de vente qui fonctionne avec succès et quelles sont les passerelles techniques à créer.  

Pourquoi nous avons choisi Zoom plutôt qu’un autre logiciel de webinaires ?  

Tous nos Webinaires sont réalisés grâce à Zoom. Une plateforme de visioconférence qui connaît actuellement une émergence phénoménale dans le contexte du Covid-19. En effet, d’après les chiffres reportés par “lejournaldunet”, si en décembre 2019 le chiffre maximum de réunions menées sur Zoom était de moins de 10 millions, en avril 2020 Zoom a enregistré près de 300 millions d’utilisateurs quotidiens (soit x30 en seulement 4 mois!). Cela en fait non seulement une plateforme de visioconférences dominante, mais également l’application numéro 1 aux Etats-Unis actuellement. 

Cependant, il existe d’autres outils de webinaires sur le marché. Nous avons réalisé un petit tableau comparatif pour voir lesquels de ces logiciels pourraient vous convenir le mieux. 


Comparatif outils webinaire :

Landing PageRappels emailEnregistrementChat Public / PrivéOn-demand webinars?
DemioOuiOuiOuiOuiOui
WebinarNinjaOuiOuiOuiOuiOui
ZoomNonOuiOuiOuiOui
ClickMeetingOuiOuiOuiOuiOui
Intégration avec noCRMInstallation nécessaire aux participantsAvis Capterra Prix 
DemioVia ZapierNon4.9/534$ – 164$/mois
WebinarNinjaVia ZapierNon4.4/539$ – 199$/mois
ZoomVia ZapierNon4.6/5Gratuit – 19,99$/mois
ClickMeetingVia ZapierNon4.2/522€ + /mois

Nous utilisons Zoom depuis plusieurs années déjà et notre choix a été influencé par plusieurs facteurs. Il s’agit évidemment de la notoriété de la solution, son prix abordable et une ergonomie de qualité. De plus, Zoom répond à nos besoins puisqu’il nous fournit des espaces de visioconférences nous permettant:

  • d’organiser nos réunions en interne pour plus de proximité  
  • d’organiser des présentations de vente ou des présentations pour nos  partenaires
  • de passer des appels ponctuels avec des prospects et nos clients en partageant notre écran en direct
  • d’automatiser le processus de rappels aux participants J-1 et H-1 avant le Webinaire 
  • d’automatiser le processus d’inscription gratuite aux Webinaires directement sur la page d’accueil de notre site, en plusieurs langues 
  • de mener des présentations de notre outil avec la fonctionnalité de partage d’écran.  
Inscription Webinaire

Comme nous l’avons précisé précédemment, ce qui nous intéresse le plus c’est de réaliser des démonstrations de notre logiciel de prospection à nos clients potentiels, via l’organisation de Webinaires hebdomadaires. 

Ces Webinaires nous permettent de présenter rapidement notre entreprise et de montrer les principales fonctionnalités de l’outil. Une démo de 30 minutes est bien plus efficace que toutes autres présentations et nous permet de naviguer sur un écran partagé dans l’interface du système. 

Grâce à ça, nos clients potentiels voient et comprennent l’intérêt du logiciel et peuvent se projeter. La plupart des participants à nos démos sont des nouveaux utilisateurs, ayant souscrit récemment. On en profite donc pour les aider à paramétrer leurs comptes dans le but de prendre en mains l’outil de façon optimale.  

Notre expérience montre que ces Webinaires portent leurs fruits, dans la mesure où les utilisateurs sont accompagnés dès le début et peuvent par la suite, profiter pleinement d’une période gratuite allant jusqu’à 1 mois, pour tester le produit

Mais que se passe t-il derrière nos webinaires ? 

Le Webinaire est un très bon outil qui nous permet de capter rapidement des opportunités qui ont montré un intérêt pour notre solution.  C’est pour cela que nous avons cherché à optimiser le processus avec notre équipe commerciale, pour suivre au mieux ces opportunités dites “chaudes” afin de les convertir en clients. 

Nous avons donc connecté Zoom à noCRM via le service Zapier. Cela nous permet de récupérer les informations de tous les participants du Webinaire, directement dans un fichier de prospection dédié dans noCRM. 

Fichier de prospection

C’est un point primordial, dans la mesure où sans cette automatisation, le suivi après les Webinaires n’était pas optimisé. Il était en effet fastidieux de rentrer toutes les informations de ce type manuellement.  

Une fois les informations récupérées, nous veillons à faire un suivi complet, qui se traduit par l’envoi d’un enregistrement dans un premier temps, et d’un appel pour faire le point après quelques jours d’utilisation autonome.

Lorsque les participants du Webinaire ont été relancés et ont confirmé leur intérêt pour notre solution, ils intègrent le tunnel de vente d’un commercial qui va pouvoir les suivre de plus près, grâce à des rappels automatiques.

Pour vous donner un ordre d’idées, environ 30% des participants aux Webinaires de noCRM, deviennent par la suite nos clients.

Résumé de notre Processus : 

Schéma du processus webinaire

Comment intégrer techniquement Zoom à noCRM très simplement?

Comme évoqué précédemment, la connexion entre Zoom et noCRM se réalise via Zapier, qui référence un certain nombre de logiciels en SaaS et permet aux utilisateurs finaux d’intégrer ces derniers sans nécessairement avoir de connaissances en informatique. 

Comment ça marche ?

Pour intégrer noCRM et Zoom, vous devez vous rendre sur le site de Zapier et définir:

1: L’application principale et l’événement déclencheur

2: L’application secondaire et l’action à effectuer en conséquence 

Exemple 

On sélectionne Zoom comme application principale et noCRM comme application secondaire.

Dans la partie de l’événement déclencheur -> “Nouveau inscrit”
Dans la partie action à effectuer -> “Créer une opportunité”

De la sorte, lorsqu’une nouvelle personne s’inscrit au Webinaire, une opportunité est directement créée dans votre tunnel de ventes. 

Connexion Zoom et noCRM via Zapier

Par ailleurs, nous vous invitons à vous familiariser avec d’autres outils SaaS indispensables pour les commerciaux et les dernières fonctionnalités noCRM pour améliorer votre collaboration d’équipe.